Điều khoản & Điều kiện sử dụng

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "open88com" hoặc "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên miền open88com.cam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của open88com.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống open88com sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư" là tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ open88com từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ được cho phép hoạt động. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà các dịch vụ này bị hạn chế về mặt pháp lý, bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ quy định địa phương.

02 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của open88com, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên open88com.
• Chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. open88com có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào được cung cấp là sai sự thật.

03 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại open88com. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của mình.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

open88com áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC) đối với tất cả yêu cầu rút tiền. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

04 Nạp tiền và rút tiền

open88com chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• open88com không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược theo quy định sẽ không thể rút ra ngoài.
• open88com có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn.

05 Quy định đặt cược

Người chơi phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. open88com không cung cấp tín dụng hay hình thức vay nợ dưới bất kỳ dạng nào.

• Mọi kết quả cược một khi đã được hệ thống xác nhận là chính thức và có tính ràng buộc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, open88com có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược về tài khoản người chơi.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao tương ứng. Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• Đối với casino trực tuyến và game bài: kết quả từ nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba được coi là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

open88com có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc hành vi bất thường.

06 Khuyến mãi và thưởng

open88com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình thưởng đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra khi hoàn thành yêu cầu vòng cược này.
• Mỗi chương trình thưởng nạp đầu chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản.
• open88com có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện của chương trình hoặc điều khoản chung của nền tảng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.

07 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ open88com:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, open88com có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ kết quả cược và giao dịch liên quan đến vi phạm.
• Tịch thu số dư thưởng và trong trường hợp gian lận nghiêm trọng, tịch thu toàn bộ số dư.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.

08 Giới hạn trách nhiệm

open88com cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

• open88com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, open88com sẽ hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lợi nhuận dự kiến nào.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. open88com không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.

Tổng trách nhiệm tối đa của open88com đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

09 Bảo mật và quyền riêng tư

open88com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Thông tin của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hay tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

open88com sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người chơi và máy chủ của nền tảng. Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Chấm dứt dịch vụ

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản.

open88com có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Live Chat để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 3: open88com sẽ tiến hành điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Quyết định của open88com sau quá trình điều tra có tính ràng buộc và chính thức. Mọi thông tin tranh chấp được xử lý bảo mật theo chính sách riêng tư của nền tảng.

12 Sửa đổi điều khoản

open88com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản mới. open88com khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.